Une application de planification sur-mesure pour gagner en efficacité et conquérir de nouveaux marchés

Un seul outil

pour planifier, notifier les clients et équiper les techniciens

3 bénéficiaires‍

planificateur, techniciens et clients

Zéro papier‍

toutes les infos d'intervention disponibles en temps réel sur smartphone

"Nous réalisons aujourd'hui que, si notre philosophie positive et nos techniciens compétents et serviables font de nous de grands compétiteurs sur le terrain, c'est l'outil informatique qui nous permettra de conquérir de nouveaux marchés."

Christophe Loy

Cocréateur et Cogérant

Le problème

Salubris, entreprise de 12 personnes spécialisée dans les interventions techniques, utilisait un logiciel de planification développé en WinDev, incompatible avec Outlook et peu adapté à la croissance de l'entreprise. La gestion des plannings était chronophage, les techniciens dépendaient du papier sur le terrain, et les clients ne recevaient aucun retour automatique sur leurs demandes d'intervention.

La solution

FWA a développé en .Net une application de planification intuitive combinant une vue liste des interventions filtrables (par période, activité, zone géographique) et un planning interactif en glisser-déposer. Une fonction d'assistance à la planification génère automatiquement des propositions basées sur l'historique des interventions. Une fois la planification validée, les informations sont envoyées automatiquement aux clients par e-mail et transmises en temps réel sur les smartphones des techniciens.

✓ Gain de temps significatif grâce au glisser-déposer et à la pré-planification automatique
✓ Techniciens libérés du papier, avec accès en temps réel à toutes les informations d'intervention sur smartphone
✓ Meilleure gestion des urgences terrain grâce aux données disponibles instantanément
✓ Envoi automatique de confirmations aux clients, fortement apprécié
✓ Synchronisation avec Outlook, impossible avec l'ancien outil
✓ Projet d'ERP en cours pour unifier l'ensemble des outils dans un seul système

Services

Dispodoc, la solution qui dématérialise 7 000 bons de livraison par jour pour réduire les litiges clients

Avec plus de 7 000 bons de livraison à traiter chaque jour dans des centaines de points de vente à travers la France, Cromology DSI avait besoin de dématérialiser ses documents pour sécuriser ses droits et réduire ses litiges clients.

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Logistique

Configurateur & devis

Automatisations

Africa Global Logistics : de 7-14 jours à 48h sur chaque devis de transit international

1 500 paramètres tarifaires, des devis lents et inégaux, 6 mois pour former un opérateur. FWA a construit un moteur de cotation sur mesure qui a transformé la réactivité commerciale d'Africa Global Logistics.

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Services

Workflow et validation

Accélération business