Une application de planification sur-mesure pour gagner en efficacité et conquérir de nouveaux marchés
Planifier des dizaines d'interventions techniques chaque jour, équiper les techniciens sur le terrain et tenir les clients informés en temps réel : Salubris avait besoin d'un outil intuitif pour remplacer le papier et gagner en réactivité.
Un seul outil
pour planifier, notifier les clients et équiper les techniciens
3 bénéficiaires
planificateur, techniciens et clients
Zéro papier
toutes les infos d'intervention disponibles en temps réel sur smartphone
"Nous réalisons aujourd'hui que, si notre philosophie positive et nos techniciens compétents et serviables font de nous de grands compétiteurs sur le terrain, c'est l'outil informatique qui nous permettra de conquérir de nouveaux marchés."
Un cas à grande échelle
Le problème
Salubris, entreprise de 12 personnes spécialisée dans les interventions techniques, utilisait un logiciel de planification développé en WinDev, incompatible avec Outlook et peu adapté à la croissance de l'entreprise. La gestion des plannings était chronophage, les techniciens dépendaient du papier sur le terrain, et les clients ne recevaient aucun retour automatique sur leurs demandes d'intervention.
La solution
FWA a développé en .Net une application de planification intuitive combinant une vue liste des interventions filtrables (par période, activité, zone géographique) et un planning interactif en glisser-déposer. Une fonction d'assistance à la planification génère automatiquement des propositions basées sur l'historique des interventions. Une fois la planification validée, les informations sont envoyées automatiquement aux clients par e-mail et transmises en temps réel sur les smartphones des techniciens.
Résultats
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